Пользовательское соглашение (публичная оферта)
Общество с ограниченной ответственностью «МАМАОК» в лице Генерального директора Гоникман Алины Леонидовны, действующего на основании протокола №1 от 15.08.2022 г., который, в соответствии с законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах), именуемая в дальнейшем «Служба», публикует настоящее пользовательское соглашение, который является договором публичной оферты (предложением) по заключению договора оказания услуг Клиенту либо Выгодоприобретателю (Подопечному) для которого Клиент акцептировал оферту, и которым в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского Кодекса РФ является любое физическое лицо, акцептировавшее данную оферту, расположенную посредством интернет-ресурса https://www.mama-ok.ru
1. Термины и определения.
1.1. В тексте настоящего Соглашения используются следующие термины и определения:
Служба - общество с ограниченной ответственностью «МАМАОК» ИНН 9705175920, КПП 770501001, которое, в соответствии с законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах)..
Клиент – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, разместившее Заявку или Заказ любым способом, предусмотренным функционалом Сервиса.
Исполнитель (Компаньон) – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, оказывающее Услуги Клиентам и указанным ими пожилым родственникам или иным близким лицам (знакомые, друзья и т.д.) на основании Заказов, на условиях, изложенных в настоящем Соглашении и в договоре на оказание услуг, который размещен на Сайте по адресу: https://www.mama-ok.ru, и является неотъемлемой частью Заказа.
Выгодоприобретатель, Подопечный – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, близкий человек Клиента, которому оказываются услуги на основании Заказов Клиента.
Услуги – платные услуги по улучшению качества жизни Выгодоприобретателя, в том числе по сопровождению Выгодоприобретателя вне дома, во время прогулок, эмоциональной поддержке, помощи в организации решения бытовых проблем, работе с телефонами, планшетами, ноутбуками и интернет-ресурсами и т.д., а также иные услуги, выполняемые Исполнителем (Компаньоном) на основании Заказов Клиента. Описание доступных к заказу Услуг указаны в настоящем Соглашении и размещены на Сайте в разделе «Услуги»/«Что может делать компаньон?». Стоимость услуг размещена на Сайте в разделе «Стоимость». Точная стоимость таких услуг зависит от времени их оказания, места их оказания и необходимости дополнительных расходов.
Заявка – заявление Клиента с указанием на потребность в заказе Услуг, которое содержит сведения, необходимые для предварительного расчета стоимости Услуг, а также заявление от Выгодоприобретателя с аналогичными сведениями. К таким сведениям относятся время оказания необходимых услуг, место оказания услуг, дата оказания услуг.
На основании полученных от Клиента и/или Выгодоприобретателя сведений, Клиенту предоставляется информация о возможных способах исполнения Заявки с указанием предварительной стоимости, на основании которой, в случае согласия Клиента с предложенными ему условиями, формируется Заказ.
Заказ – предложение Клиента о заключении договора на оказание услуг, адресованное Исполнителю (Компаньону), оформленное при помощи функционала Сервиса. Порядок оформления Заказа, а также условия оказания услуг изложены в настоящем Соглашении, а также в договоре на оказание услуг, заключаемом между Клиентом и Исполнителем (Компаньоном). Информация обо всех оформленных и выполненных Заказах отображается в Личном Кабинете Клиента.
Помещение – помещение, указанное Клиентом в качестве места оказания Услуги/места начала оказания услуги.
Сервис – совокупность информационных, технических и материальных ресурсов Службы, позволяющих Клиентам и Исполнителям (Компаньонам) осуществлять взаимодействие по размещению и принятию к исполнению Заказов, который также принимает на себя ряд функций по упрощению такого взаимодействия, при соблюдении сторонами условий пользования Сервиса, в том числе условий настоящего Соглашения. Сервис включает в себя Сайт Службы, Приложение для мобильных операционных систем Apple iOS и Android «MAMAOK», программное обеспечение Службы, а также внутренние службы, осуществляющие информационные, консультационные функции и иные функции по взаимодействию с Клиентами и Исполнителями (Компаньонами).
Сервис действует на территории г. Москвы, а также на ограниченной территории Московской области.
Сайт – интернет-сервис Службы, расположенный по адресу: www.mama-ok.ru и являющийся неотъемлемой частью Сервиса. Сайт, представляющий из себя совокупность программных продуктов, информационных баз, интерактивных сервисов и графических данных, направлен на информирование фактических и потенциальных Клиентов, размещение Клиентом Заявок и Заказов, заключение договоров между Клиентами и Исполнителями (Компаньонами), а также позволяет осуществлять иные действия, предусмотренные функционалом данного интернет-сервиса.
Приложение – мобильное приложение Службы для мобильных операционных систем Apple iOS и Android «mama-ok.ru», упрощающее использование Сайта на мобильных устройствах.
Менеджер, Администратор Службы – лицо, осуществляющее координацию Заказчика и Исполнителя (Компаньона), расписание Исполнителей (Компаньонов) и т.д.
Личный кабинет - персонализированная страница Клиента на Сайте/в Приложении, доступная ему после прохождения процедуры регистрации, предназначенная для размещения Заявок и Заказов, управления Заказами, приемки и оплаты Услуг, а также для совершения иных действий, предусмотренных функционалом Сервиса. Доступ в Личный кабинет осуществляется с помощью ввода аутентификационных данных (логина и пароля).
Акцепт пользовательского соглашения - Осуществление Клиентом любых действий с использованием функционала Сервиса, таких как регистрация и авторизация в Личном кабинете, заполнение и отправка Клиентом любых форм, размещенных на Сайте и в Приложении, в том числе размещение и подтверждение Заявок и Заказов любым предусмотренным для этого способом, а также совершение иных действий с использованием Сервиса, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Клиентом условий настоящего Соглашения.
В случае если Клиент не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан незамедлительно прекратить целевое использование Сервиса.
1. Предмет
1.1. Акцептируя оферту Клиент выражает желание получить от Исполнителя (Компаньона) услуги, определённые Заказом, в пользу Выгодоприобретателя (Подопечного) (далее – «Услуги»), а Клиент обязуется принять и оплатить эти Услуги в порядке и в сроки, предусмотренные в настоящем Договоре.
1.2. Полный перечень заказываемых Услуг, их стоимость, сведения о месте, где оказываются услуги, дата и время оказания Услуг, а также иная информация, необходимая для надлежащего и своевременного оказания Услуг, указывается в соответствующем Заказе.
2. Общие условия
2.1. Служба на безвозмездной основе предоставляет Клиентам право пользования Сервисом на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Пользование Сервисом включает в себя: регистрацию в Личном кабинете, размещение Заявок и Заказов, контроль исполнения и оплаты Заказов, в том числе через Приложение, а также совершение иных действий с Сервисом, в пределах его функциональных возможностей, заявленных на Сайте и в настоящем Соглашении.
2.2. Служба вправе в любое время, в одностороннем порядке без получения согласия от Клиента, а также без направления какого-либо специального уведомления в адрес Клиента изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция настоящего Соглашения вступает в силу с момента размещения новой версии на Сайте. Клиент обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной версией настоящего Соглашения при каждом размещении Заявки или Заказа.
2.3. Совершая акцепт настоящего Соглашения, Клиент дает свое согласие на получение от Службы информации о новых услугах, скидках, акциях, специальных предложениях и иной информации, в том числе рекламного характера, имеющей отношение к услугам, реализуемым с помощью Сервиса, посредством отправки SMS-сообщений на номер мобильного телефона Клиента, и электронных писем на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации в Личном кабинете и при размещении Заявок и Заказов. Для отказа от рассылки Клиент должен обратиться к Службе с соответствующим заявлением, любым из доступных ему способов связи, в том числе по телефону.
2.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность своих аутентификационных данных (логина и пароля), а также за все действия, совершаемые с использованием Личного кабинета.
Все действия, совершенные через Личный кабинет от имени Клиента, по умолчанию считаются совершенными самим Клиентом.
2.5. Настоящее соглашение и Договоры оказания услуг заключаются, оформляются и исполняются в порядке электронного взаимодействия и не требуют оформления бумажной документации. Письменная форма соответствующих договоров считается соблюденной в соответствии с п. 2 и п. 3 ст. 434 ГК РФ.
Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе не является основанием считать Договор оказания услуг незаключенным.
Обмен документами и сообщениями посредством телефонной связи, электронной почты или иных каналов связи, является юридически значимым. Такие документы равнозначны документам, составленным в письменной форме. Сообщения, направленные любым из указанных способов, признаются сообщениями, содержащими волеизъявление отправившей стороны на установление, изменение или прекращение правоотношений сторон. Стороны признают получение такого сообщения юридическим фактом.
Электронный документ, отправленный Клиентом в Службу с заявленных Клиентом электронных контактных данных, считается направленным Клиентом и подписанным его простой электронной подписью.
3. Исполнитель (Компаньон) и оказываемые им услуги
3.1. Исполнитель (Компаньон) – это помощник, который поддерживает Выгодоприобретателя, общается с ним, оказывает эмоциональную поддержку, сопровождает за пределами дома и помогает ему адаптироваться в современном мире, решать бытовые проблемы, работать с телефонами, планшетами, ноутбуками и Интернет-ресурсами, помогает организовать и провести досуг.
3.2. Исполнитель (Компаньон) не является медицинским работником, не оказывает медицинские услуги и не выполняет функции сиделки, патронажной сестры, не осуществляет медицинские манипуляции и ни одно из условий настоящего Соглашения и Договора об оказании услуг не может свидетельствовать об обратном. Исполнитель (Компаньон) не вправе оказывать такого рода услуги, а Клиент и Выгодоприобретатель не вправе требовать от Исполнителя (Компаньона) их оказания.
3.3. Исполнитель (Компаньон) не оказывает услуги бытового характера (уборка, стирка, приготовление еды и т.д.), но может оказать помощь в заказе соответствующих услуг.
3.4. Исполнитель (Компаньон) может принимать участие в совершении покупок или приготовлении блюд в качестве совместного времяпровождения с Выгодоприобретателем (Подопечным). При этом Исполнитель (Компаньон) не участвует в покупке всего необходимого Выгодоприобретателю (Подопечному) на длительный период, объем покупок, которые может помочь донести до дома Исполнитель (Компаньон) не может превышать 3 (трех) килограммов.
3.5. Закрепление постоянного Исполнителя (Компаньона) предполагается при приобретении некоторых пакетов услуг, на что указывается в описании пакетов.
3.6. В случае закрепления постоянного Исполнителя (Компаньона) он может быть по согласованию с Клиентом заменен на другого Исполнителя (Компаньона) в случае объективной невозможности оказания услуг по конкретному визиту, а также в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.
3.7. Клиент вправе просить о замене Исполнителя (Компаньона) без объяснения причин, при этом Служба будет признательна Клиенту за указание данных причин для улучшения качества Сервиса. В таком случае Служба предлагает (по возможности) иные кандидатуры Исполнителя (Компаньона). В случае несогласия Клиента на замену Исполнителя (Компаньона), он вправе перенести исполнение Заказа или отказаться от Заказа.
3.8. Исполнитель (Компаньон) вправе отказаться от оказания услуг при нарушении Клиентом или Выгодоприобретателем условий оказания услуг, а также без объяснения причин.
4. Оформление Заявок и Заказов. Порядок оказания и приемки услуг.
4.1. Размещение Заявок производится Клиентом любым способом, предусмотренным для этого функционалом Сервиса, в том числе:
- через Личный кабинет на Сайте или в Приложении;
- по номеру телефона: +7 495 414-48-15 либо по иным номерам телефонов, указанным на Сайте, на страницах Службы в социальных сетях, в рекламно-информационных материалах, размещаемых Службой на любых площадках-партнерах, в том числе в сети Интернет.
При размещении Заявки через онлайн-сервисы Служба вправе осуществлять обратную связь с Клиентом по указанному им номеру телефона или электронной почты, для уточнения деталей Заявки или Заказа, и по иным причинам, непосредственно связанным с размещением и последующим выполнением Заказа.
4.2. Размещение Заявок со стороны Выгодоприобретателя производится через Исполнителя (Компаньона), который отражает в своих отчетах соответствующие пожелания.
4.3. Заявки, размещенные Клиентом и/или Выгодоприобретателем любым способом, предусмотренным функционалом Сервиса, отображаются в Личном кабинете Клиента.
4.4. На основании полученной от Клиента и/или Выгодоприобретателя Заявки, Клиенту предоставляется информация о возможных способах ее исполнения с указанием предварительной стоимости, на основании которой, в случае согласия Клиента с предложенными ему условиями, оформляется Заказ. Окончательная стоимость оказанных Услуг определяется по результатам их оказания.
4.5. После согласования Заказа Клиентом и Исполнителем (Компаньоном) они вступают в непосредственные отношения между собой на условиях Договора оказания услуг. При этом все вопросы и претензии, возникающие как у Клиента, так и у Исполнителя, разрешаются через посредство Службы.
По любым вопросам, возникающим в процессе размещения Заявки, оформления, согласования, выполнения, переноса и отмены Заказа Клиент и Исполнитель (Компаньон) обращаются непосредственно в Службу через ее Менеджера (Администратора).
4.6. Заказы, их согласование обеими сторонами, и статус их выполнения отображаются в Личном кабинете Клиента.
4.7. Согласование с Выгодоприобретателем оказания Исполнителем (Компаньоном) Услуг, согласование с Выгодоприобретателем времени и места оказания услуг/начала оказания услуг в отношении первого визита Исполнителя (Компаньона), является обязанностью Клиента. Согласовывая Заказ Клиент гарантирует, что условия оказания Услуг согласованы им с Выгодоприобретателем.
4.8. Клиент вправе в любой момент отменить Заказ при помощи звонка по номеру телефона, указанному на Сайте, либо через Личный Кабинет.
4.9. Оказание Услуг Исполнителем осуществляется в объеме и в сроки, указанные в подтвержденном обеими сторонами Заказе. При этом сроки завершения выполнения Услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке в случае, если фактическое время оказываемых Услуг отличается от указанных в Заказе, в том числе, по просьбе лица, которому оказываются услуги. Заключая договор на оказание услуг, Клиент дает свое согласие на оплату этих услуг в таком дополнительном объеме.
В процессе оказания Услуг Клиенту будут направлять уведомления о начале оказания услуг и завершении оказания Услуг.
4.10. Учитывая специфику оказываемых услуг, Исполнитель (Компаньон) оказывает услуги в соответствии с условиями Заказа и указаниями Клиента, однако при выборе занятий во время оказания услуг основополагающим являются состояние здоровья, настроение и пожелания Выгодоприобретателя. В случае, если состояние здоровья, настроение и пожелания Выгодоприобретателя прямо противоречат указаниям Клиента, Исполнитель (Компаньон) вправе отступать от этих указаний, если это не представляет прямую угрозу для состояния здоровья Выгодоприобретателя, о чем Исполнитель (Компаньон) был заблаговременно уведомлен Клиентом. Исполнитель (Компаньон) обязан уведомить Клиента о допущенных отступлениях в своем отчете об оказанных услугах.
4.11. В случае экстренных ситуаций во время визита с состоянием здоровья Выгодоприобретателя (Подопечного) Исполнитель незамедлительно сообщает его личному врачу или лечебному учреждению, указанному Клиентом, а если такое не указано или не получается оперативно с ним связаться, - то в соответствующие государственные службы, а затем сообщает о ситуации в Службу, которая связывается с Клиентом.
4.12. После завершения оказания Услуг в личном кабинете Клиента будет размещен отчет об оказанных услугах с указанием времени начала оказания услуг и времени завершения оказания Услуг, а также о занятиях во время визита, потребностях, пожеланиях, просьбах Выгодоприобретателя, если они есть. Клиенту может быть предоставлен далее подробный отчет с приложением фото- и видео-материалов в том случае, если Клиент предоставит в Службу соответствующее согласие Выгодоприобретателя.
При отсутствии претензий, Клиент обязуется завершить сделку путём нажатия кнопки «Заказ выполнен» в Личном кабинете.
5. Стоимость Услуг. Оплата Услуг. Расходы.
5.1. Стоимость Услуг Исполнителя (Компаньона) устанавливается в фиксированном размере за 1 (один) час оказания Услуг, который различен в зависимости от количества предоплаченных часов (приобретенного пакета услуг). Базовым размером является размер, установленный за 1 (один) час, при приобретении пакета, состоящего из 1 (одного) часа оказания услуг. Стоимость Услуг за 1 (один час), а также размеры и стоимость предоплаченных пакетов услуг размещены на Сайте в разделе «Стоимость». Окончательная стоимость оказанных Услуг определяется по результатам их оказания.
5.2. В случае, если время визита Исполнителя (Компаньона) превышает согласованное на 15 минут, то происходит начисление за следующий дополнительный час визита.
5.3. За срочную отмену или перенос Заказа Клиентом (менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала), а также за отмену Заказа в связи с отказом Выгодоприобретателя в течение первого часа визита Исполнителя (Компаньона) с Клиента в пользу Исполнителя (Компаньона), взымается плата в размере стоимости 1 (одного) часа Услуг Исполнителя (Компаньона) в соответствии с оплаченным Клиентом пакетом.
Отсутствие Выгодоприобретателя на согласованном месте начала визита или отказ Выгодоприобретателя принять Исполнителя (Компаньона) во время, указанное в Заказе (не открыл дверь, отказался впустить Исполнителя (Компаньона) и т.д.), является отменой Заказа в связи с отказом Выгодоприобретателя с вышеуказанными последствиями.
5.4. Оплата Услуг Исполнителя (Компаньона) производится Клиентом банковской картой при помощи функционала Сервиса в соответствии с Условиями предоставления Платежного сервиса, актуальная редакция которых размещена на сайте Банка-эквайера в сети Интернет по адресу: https://yoomoney.ru/page?id=527067.
Служба не осуществляет обработку и хранение реквизитов банковских карт Клиентов, конфиденциальность данной информации обеспечивается Банком-эквайером.
5.5. Клиент производит предоплату Услуг в размере, соответствующем определенному количеству часов оказания Услуг, путем приобретения одного из предлагаемых пакетов услуг.
В случае, если количество часов оказанных услуг и, соответственно, стоимость оказанных Услуг, превысит оплаченное Клиентом, Клиент обязуется погасить задолженность по оплате оказанных Услуг в течения 5 (пяти) рабочих дней с момента их оказания. Оплата дополнительных часов может быть осуществлена Клиентом по базовому размеру или путем приобретения любого из предлагаемых пакетов услуг.
В случае, если количество часов оказанных услуг и, соответственно, стоимость оказанных Услуг, менее оплаченной Клиентом и Клиент решил отказаться от дальнейших услуг, Клиент вправе потребовать возврата соответствующей денежной суммы, которая будет возвращена в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения требования Клиента. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Клиента, с которой производилось списание денежных средств.
5.6. Расходы, непосредственно связанные с оказанием Исполнителем (Компаньоном) услуг, такие, как стоимость билетов в театр, стоимость приобретаемых продуктов, транспортных услуг и т.д., оплачивает непосредственно Клиент. Если такие расходы невозможно оплатить заранее или дистанционно, вопрос о компенсации подобных расходов Исполнителю (Компаньону) решается Службой в индивидуальном порядке.
5.7. В случае если операция по списанию денежных средств была проведена ошибочно, возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Клиента. Адрес для подачи заявлений: info@mama-ok.ru.
После получения заявления от Клиента, Служба осуществляет проверку наличия или отсутствия выполнения Заказа, в счет оплаты которого были списаны денежные средства. Срок рассмотрения Службой заявления Клиента о возврате денежных средств, в связи с ошибочным списанием, составляет 5 (пять) рабочих дней. После осуществления проверки Заказа по истечении указанного срока, в случае, если Услуги не были оказаны, Служба направляет заявление в Банк-эквайер. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Клиента, с которой производилось списание денежных средств.
5.8. Все обращения Клиента, связанные с оплатой, в том числе требования и претензии могут быть направлены Службе по электронной почте на адрес info@mama-ok.ru, либо по номерам телефонов, указанных на Сайте. Срок рассмотрения обращений составляет 5 (пять) рабочих дней с момента получения. При необходимости выяснения дополнительной информации, необходимой для принятия решения по факту обращения Клиента, Служба вправе продлить срок рассмотрения обращения, уведомив об этом Клиента по электронной почте или по номеру телефона, указанному Клиентом.
6. Права и обязанности сторон (не указанные в иных пунктах Соглашения)
6.1. Права и обязанности Клиента:
6.1.1. Клиент вправе пользоваться Сервисом в пределах его функциональных возможностей на безвозмездной основе, в порядке и на условиях, предусмотренных в настоящем Соглашении.
6.1.2. Клиент вправе вносить в Заявки, Заказы и сведения в личном кабинете изменения.
6.1.3. Клиент вправе в любое время расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, уведомив об этом Службу любым доступным для этого способом, в том числе по электронной почте, либо по телефону. При расторжении настоящего Соглашения Клиент не сможет осуществлять размещение Заявок и Заказов, а его Личный кабинет удаляется.
6.1.4. Клиент обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной версией настоящего Соглашения при каждом посещении Сайта, до момента начала использования его сервисов и с актуальной версией Договора на оказание услуг до согласования каждого Заказа.
6.1.5. Клиент обязуется предоставлять только достоверную информацию при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заявок и Заказов.
6.1.6. Клиент обязуется предоставить Службе сведения, необходимые для исполнения его Заявок и заключения договора оказания услуг с Исполнителем (Компаньоном).
6.1.7. Клиент обязуется предоставить Службе согласие Выгодоприобретателей на обработку их персональных данных и использование изображений для предоставления отчетов об оказании Услуг по форме, предоставленной Службой.
6.1.8. Клиент обязан по запросу Службы предоставить документы и информацию, позволяющие подтвердить сведения, указанные при регистрации в Сервисе, в том числе однозначно идентифицировать личность Клиента, включая, но не ограничиваясь: копию паспорта, водительского удостоверения.
6.1.10. Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией настоящего Договора и Пользовательского соглашения, а также с видами Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, при каждом оформлении Заказа.
6.1.11. Клиент обязан предоставлять только достоверную информацию.
6.1.12. Клиент обязуется согласовывать с Выгодоприобретателем (Подопечным) оказание Исполнителем (Компаньоном) Услуг и условия их оказания, время и место оказания Услуг/начала оказания Услуг в отношении первого визита Исполнителя (Компаньона).
6.1.13. В случае отмены Заказа или изменения даты и/или времени его исполнения по инициативе Клиента, Клиент обязуется не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа уведомить Исполнителя (Компаньона) через Службу о вышеуказанных изменениях.
6.1.14. Клиент обязуется произвести приемку и оплату оказанных Услуг в порядке и в сроки, предусмотренные в настоящем Договоре. Клиент, принявший Услуги без проверки, лишается права ссылаться на недостатки Услуг, которые могли быть установлены при обычном способе их приемки (явные недостатки).
6.1.15. В случае повреждения Исполнителем (Компаньоном) в ходе оказания Услуг имущества Клиента или Выгодоприобретателя (Подопечного), Клиент обязуется в течение 24 (Двадцати четырех) часов после оказания Услуг, но не позднее, чем через 3 (три) рабочих дня, уведомить об этом Службу. К уведомлению прикладываются фотографии, либо видеозапись, на которых зафиксированы данные повреждения.
6.1.16. Клиент вправе требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг, в соответствии с Заказом.
6.1.17. Клиент вправе высказывать особые пожелания и рекомендации по оказанию Услуг, в рамках предоставляемой в соответствии с Заказом Услуги, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя (Компаньона).
6.1.18. Клиент обязуется прекратить использование функционала и сервисов Сайта в части размещения Заказов, в случае, если Службой была размещена новая редакция настоящего Договора и/или Пользовательского соглашения, с условиями которых Клиент не согласен.
6.1.19. Клиент вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, предупредив Службу не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до следующего запланированного визита. При этом Клиент обязан оплатить Исполнителю (Компаньону) стоимость фактически оказанных Услуг.
6.2. Права и обязанности Службы:
6.2.1. Служба вправе ограничить доступ Клиента к Сервису путем блокировки его Личного кабинета, а также не принимать Заявки и Заказы, либо расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке в случае, если Клиент или лицо, которому оказываются услуги по Заказу Клиента, своими действиями нарушает условия настоящего Соглашения, а также условия договора на оказание услуг, заключенного с Исполнителем (Компаньоном). К таким действиям, в том числе, но, не ограничиваясь, относятся:
- нарушение Клиентом порядка и сроков оплаты фактически оказанных Услуг;
- осуществление Клиентом или лицом, которому оказываются услуги, в отношении Исполнителей (Компаньонов) и представителей Службы действий, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство;
- осуществление Клиентом или лицом, которому оказываются услуги, действий, представляющих угрозу жизни и/или здоровью Исполнителя (Компаньона). К таким действиям относится любое физическое воздействие на Исполнителя (Компаньона);
- предоставление Клиентом недостоверной информации, прямо или косвенно влияющей на стоимость, качество, процесс и результат оказания Услуг. К такой информации также относятся предоставленные Клиентом недостоверные сведения в отношении лица, которому оказываются услуги;
- распространение Клиентом или лицом, которому оказываются услуги, информации, порочащей деловую репутацию Службы, а также информации, нарушающей действующее законодательство РФ и права Службы и Исполнителей (Компаньонов);
- в процессе рассмотрения претензии от Клиента были выявлены обстоятельства, свидетельствующие о предоставлении Клиентом или лицом, которому оказываются услуги, ложных сведений по претензионной ситуации и введении Клиентом или лицом, которому оказываются услуги, в заблуждение Службы и/или Исполнителя (Компаньона).
6.2.2. Служба вправе осуществлять обратную связь с Клиентом по номеру телефона и адресу электронной почты, которые были им указаны при регистрации в Личном кабинете или при оформлении Заказов, в том числе в целях проведения анкетирования по качеству оказанных Услуг.
6.2.3. Служба вправе консультировать Клиента на всех этапах размещения и исполнения Заказа, в том числе Служба вправе самостоятельно связываться с Клиентом по номерам телефонов, указанным им при оформлении Заявок, Заказов и при регистрации в Личном кабинете.
6.2.4. Служба вправе в любое время расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, уведомив об этом Клиента любым доступным для этого способом, в том числе по электронной почте, указанной Клиентом, либо по номеру телефона.
7. Согласие на обработку персональных данных.
7.1. При использовании Сервиса, в том числе при регистрации в Личном кабинете и размещении Заявок и Заказов любым из способов, предусмотренных настоящим Соглашением и функционалом Сервиса, Клиент дает Службе согласие на обработку своих персональных данных на следующих условиях:
7.1.1. Под персональными данными Клиента понимаются фамилия, имя, отчество, контактная информация (телефоны, адреса электронной почты, адрес места жительства), а также любые иные сведения, отнесенные к персональным данным действующим законодательством Российской Федерации.
7.1.2. Клиент:
- подтверждает, что все указанные им персональные данные принадлежат лично ему, предоставлением персональных данных не нарушаются права третьих лиц;
- гарантирует, что представленные им персональные данные являются достоверными;
- подтверждает и признает, что им в полном объеме прочитаны и поняты условия обработки его персональных данных;
- выражает согласие на обработку персональных данных без оговорок и ограничений, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием;
- подтверждает, что, давая согласие на обработку персональных данных, действует свободно, своей волей и в своем интересе;
- на основании письменного обращения имеет право знакомиться с информацией о его персональных данных, переданных оператору, требовать уточнения персональных данных или их удаления;
- имеет иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
7.1.3. Служба при получении и обработке персональных данных Клиента несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
7.1.4. Целью обработки персональных данных является их хранение и использование, направленное на исполнение настоящего Соглашения и оформление Заказов.
7.1.5. Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Клиентом путем подачи письменного заявления Службе в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.1.6. В случае получения от Клиента отзыва согласия на обработку персональных данных, Служба вправе продолжить обработку персональных данных без согласия пользователя при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Клиент предоставляет Службе также персональные данные Выгодоприобретателей, обработка которых необходима для заключения Договора оказания услуг и оказания соответствующих Услуг Исполнителем (Компаньоном), в том числе, имя и отчество, возраст, интересы, особенности режима жизни Выгодоприобретателя (Подопечного), заполнив анкету, размещенную в личном кабинете Клиента.
7.3. Служба не исключает, что в результате сбоя в работе сайта, вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей, неправомерных/халатных действий неограниченного круга лиц и иных обстоятельств персональные данные могут стать доступными и другим лицам. Пользователь соглашается, что не будет предъявлять претензии к Службе в связи с этим.
8. Интеллектуальные права и их использование
8.1. Настоящим Соглашением Клиенту предоставляется неисключительная, непередаваемая, отзывная, безвозмездная лицензия на использование объектов интеллектуальной собственности, относящихся к Сервису и Услугам для целей личного использования в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
8.2. Клиент вправе использовать объекты интеллектуальной собственности исключительно для личных целей, - оформления Заявок и Заказов, заключения Договоров об оказании услуг и т.д.
8.3. Клиент не вправе использовать объекты интеллектуальной собственности для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с разрешенными целями их использования. Клиент не вправе использовать программный код, какой-либо размещенный на Сайте или в Приложении контент (включая, но не ограничиваясь, текст, элементы дизайна, графические изображения, товарные знаки) без предварительного письменного согласия Службы (в том числе воспроизводить, копировать, перерабатывать, адаптировать, декомпелировать, создавать производные произведения, распространять и т.д.).
8.4. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности принадлежат Службе и предоставленные Клиенту по настоящему Соглашению права не означают их передачу в какой-либо мере Клиенту.
9. Порядок разрешения споров.
9.1. Все споры и претензии, связанные с исполнением сторонами условий настоящего Соглашения, будут разрешаться сторонами путем переговоров. Досудебный порядок рассмотрения споров и претензий является для сторон обязательным. В случае если стороны не придут к соглашению, споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Все претензии, связанные с исполнением и оплатой Заказов, в том числе претензии по качеству оказанных Услуг, а также иные споры имущественного характера, подлежат разрешению при непосредственном участии Службы.
9.3. В связи со спецификой Услуг, Клиент вправе обратиться с претензиями по качеству в ходе оказания Услуги и в момент принятия оказанной Услуги, но не позднее 24 (двадцати четырех часов) с момента исполнения Заказа.
9.4. Претензии, связанные с порчей имущества в процессе оказания Услуг, принимаются к рассмотрению в течение 3 (трех) дней с момента оказания Услуги. Претензии, направленные в срок, превышающий 3 (три) дня с момента исполнения Заказа, могут быть приняты к рассмотрению, если порча имущества носит скрытый характер, то есть ее невозможно обнаружить путем просто визуального осмотра, а также в случае предоставления Клиентом доказательств, явно свидетельствующих о порче имущества, произошедшей в результате действий Исполнителя (Компаньона).
При направлении претензии, связанной с порчей имущества, для упрощения процедуры рассмотрения претензии, Клиент должен предоставить фотографии или видеозапись имущества, где четко видны повреждения, а также, при наличии, предоставить имеющиеся у него сведения об обстоятельствах, повлекших за собой порчу имущества.
9.5. В случае заявления Клиента о причастности Исполнителя (Компаньона) к пропаже имущества Клиента или лица, которому оказывались Услуги, при отсутствии объективных доказательств причастности Исполнителя к пропаже, Клиент обязуется обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. При этом Служба, выступающая посредником в разрешении споров между Клиентом и Исполнителем (Компаньоном), обязуется осуществлять содействие правоохранительным органам при выяснении обстоятельств пропажи, в рамках, имеющихся у него сведений и возможностей. В случае подтверждения причастности Исполнителя (Компаньона) к пропаже имущества Клиента или лица, которому оказывались услуги, Службой и Клиентом отдельно оговариваются способы и размер компенсации Исполнителем (Компаньоном) пропавшего имущества. В случае подтверждения непричастности Исполнителя (Компаньона) к пропаже имущества Клиента или лица, которому оказывались услуги, Службой и Клиентом отдельно оговариваются способы и размер компенсации морального вреда, причиненного Исполнителю (Компаньону).
9.6. Служба также отставляет за собой право отказать Клиенту в удовлетворении его требований, по своему усмотрению, в следующих случаях:
- Клиент обратился с претензией по качеству оказанных Услуг в срок, превышающий 24 (двадцать четыре) часа с момента оказания Услуги, в случае отсутствия объективных причин более позднего обращения;
- если в процессе рассмотрения претензии будут выявлены обстоятельства, свидетельствующие о введении Клиентом или лицом, которому оказывались Услуги, в заблуждение Службы и Исполнителя (Компаньона).
9.7. Рассмотрение вопросов о возмещении стоимости поврежденного имущества в денежном эквиваленте производится с учетом обстоятельств нанесения ущерба имуществу, объема нанесенного ущерба, стоимости имущества, естественного износа имущества.
9.8. Все претензии направляются сторонами друг другу по электронной почте, либо почтовым отправлением/курьером. Служба вправе направить претензию, ответ на обращение Клиента на почтовый адрес Помещения, указанный Клиентом в Заявках и Заказах в качестве адреса оказания Услуг/начала оказания Услуг. В претензии, в обязательном порядке, указывается суть требований, а также, при наличии, прикладываются документы, либо иные доказательства, подтверждающие суть требований и доводы, изложенные в претензии.
9.9. Адрес электронной почты для отправки претензий в адрес Службы: info@mama-ok.ru
9.10. Служба не оказывает Услуги и, соответственно, не несет ответственность за действия Исполнителей (Компаньонов), за любые, прямые или косвенные, убытки, возникшие у Клиента как в связи с действиями Исполнителей (Компаньонов), так и в связи с отменой или переносом Заказа по причинам, не зависящим от Службы, в том числе в случае отмены или переноса Заказа по инициативе Исполнителя (Компаньона).
10. Прочие условия
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных его положений.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы на время действия этих обстоятельств, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Соглашения.
10.4. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе любой из сторон. Для этого сторона, принявшая решение о расторжении настоящего Соглашения направляет другой стороне соответствующее уведомление по электронной почте. Для расторжения настоящего Соглашения по инициативе Клиента, последний должен направить уведомление Службе на следующий адрес электронной почты: info@mama-ok.ru.
11. Реквизиты
Служба
ООО «МАМАОК»
ИНН 9705175920
КПП 770501001
Юр. Адрес: 115114, г.Москва, Внутригородская территория города федерального значения МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЗАМОСКВОРЕЧЬЕ, УЛ КОЖЕВНИЧЕСКАЯ, 1, 6/607
р/с 40702810801500145171 в Филиале Точка Публичного акционерного общества Банка «Финансовая Корпорация Открытие»
БИК 044525999
к/с 30101810845250000999
Телефон +7 (495) 414-48-15
e-mail: info@mama-ok.ru
Генеральный директор
Гоникман Алина Леонидовна
Общество с ограниченной ответственностью «МАМАОК» в лице Генерального директора Гоникман Алины Леонидовны, действующего на основании протокола №1 от 15.08.2022 г., который, в соответствии с законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах), именуемая в дальнейшем «Служба», публикует настоящее пользовательское соглашение, который является договором публичной оферты (предложением) по заключению договора оказания услуг Клиенту либо Выгодоприобретателю (Подопечному) для которого Клиент акцептировал оферту, и которым в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского Кодекса РФ является любое физическое лицо, акцептировавшее данную оферту, расположенную посредством интернет-ресурса https://www.mama-ok.ru
1. Термины и определения.
1.1. В тексте настоящего Соглашения используются следующие термины и определения:
Служба - общество с ограниченной ответственностью «МАМАОК» ИНН 9705175920, КПП 770501001, которое, в соответствии с законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах)..
Клиент – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, разместившее Заявку или Заказ любым способом, предусмотренным функционалом Сервиса.
Исполнитель (Компаньон) – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, оказывающее Услуги Клиентам и указанным ими пожилым родственникам или иным близким лицам (знакомые, друзья и т.д.) на основании Заказов, на условиях, изложенных в настоящем Соглашении и в договоре на оказание услуг, который размещен на Сайте по адресу: https://www.mama-ok.ru, и является неотъемлемой частью Заказа.
Выгодоприобретатель, Подопечный – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, близкий человек Клиента, которому оказываются услуги на основании Заказов Клиента.
Услуги – платные услуги по улучшению качества жизни Выгодоприобретателя, в том числе по сопровождению Выгодоприобретателя вне дома, во время прогулок, эмоциональной поддержке, помощи в организации решения бытовых проблем, работе с телефонами, планшетами, ноутбуками и интернет-ресурсами и т.д., а также иные услуги, выполняемые Исполнителем (Компаньоном) на основании Заказов Клиента. Описание доступных к заказу Услуг указаны в настоящем Соглашении и размещены на Сайте в разделе «Услуги»/«Что может делать компаньон?». Стоимость услуг размещена на Сайте в разделе «Стоимость». Точная стоимость таких услуг зависит от времени их оказания, места их оказания и необходимости дополнительных расходов.
Заявка – заявление Клиента с указанием на потребность в заказе Услуг, которое содержит сведения, необходимые для предварительного расчета стоимости Услуг, а также заявление от Выгодоприобретателя с аналогичными сведениями. К таким сведениям относятся время оказания необходимых услуг, место оказания услуг, дата оказания услуг.
На основании полученных от Клиента и/или Выгодоприобретателя сведений, Клиенту предоставляется информация о возможных способах исполнения Заявки с указанием предварительной стоимости, на основании которой, в случае согласия Клиента с предложенными ему условиями, формируется Заказ.
Заказ – предложение Клиента о заключении договора на оказание услуг, адресованное Исполнителю (Компаньону), оформленное при помощи функционала Сервиса. Порядок оформления Заказа, а также условия оказания услуг изложены в настоящем Соглашении, а также в договоре на оказание услуг, заключаемом между Клиентом и Исполнителем (Компаньоном). Информация обо всех оформленных и выполненных Заказах отображается в Личном Кабинете Клиента.
Помещение – помещение, указанное Клиентом в качестве места оказания Услуги/места начала оказания услуги.
Сервис – совокупность информационных, технических и материальных ресурсов Службы, позволяющих Клиентам и Исполнителям (Компаньонам) осуществлять взаимодействие по размещению и принятию к исполнению Заказов, который также принимает на себя ряд функций по упрощению такого взаимодействия, при соблюдении сторонами условий пользования Сервиса, в том числе условий настоящего Соглашения. Сервис включает в себя Сайт Службы, Приложение для мобильных операционных систем Apple iOS и Android «MAMAOK», программное обеспечение Службы, а также внутренние службы, осуществляющие информационные, консультационные функции и иные функции по взаимодействию с Клиентами и Исполнителями (Компаньонами).
Сервис действует на территории г. Москвы, а также на ограниченной территории Московской области.
Сайт – интернет-сервис Службы, расположенный по адресу: www.mama-ok.ru и являющийся неотъемлемой частью Сервиса. Сайт, представляющий из себя совокупность программных продуктов, информационных баз, интерактивных сервисов и графических данных, направлен на информирование фактических и потенциальных Клиентов, размещение Клиентом Заявок и Заказов, заключение договоров между Клиентами и Исполнителями (Компаньонами), а также позволяет осуществлять иные действия, предусмотренные функционалом данного интернет-сервиса.
Приложение – мобильное приложение Службы для мобильных операционных систем Apple iOS и Android «mama-ok.ru», упрощающее использование Сайта на мобильных устройствах.
Менеджер, Администратор Службы – лицо, осуществляющее координацию Заказчика и Исполнителя (Компаньона), расписание Исполнителей (Компаньонов) и т.д.
Личный кабинет - персонализированная страница Клиента на Сайте/в Приложении, доступная ему после прохождения процедуры регистрации, предназначенная для размещения Заявок и Заказов, управления Заказами, приемки и оплаты Услуг, а также для совершения иных действий, предусмотренных функционалом Сервиса. Доступ в Личный кабинет осуществляется с помощью ввода аутентификационных данных (логина и пароля).
Акцепт пользовательского соглашения - Осуществление Клиентом любых действий с использованием функционала Сервиса, таких как регистрация и авторизация в Личном кабинете, заполнение и отправка Клиентом любых форм, размещенных на Сайте и в Приложении, в том числе размещение и подтверждение Заявок и Заказов любым предусмотренным для этого способом, а также совершение иных действий с использованием Сервиса, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Клиентом условий настоящего Соглашения.
В случае если Клиент не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан незамедлительно прекратить целевое использование Сервиса.
1. Предмет
1.1. Акцептируя оферту Клиент выражает желание получить от Исполнителя (Компаньона) услуги, определённые Заказом, в пользу Выгодоприобретателя (Подопечного) (далее – «Услуги»), а Клиент обязуется принять и оплатить эти Услуги в порядке и в сроки, предусмотренные в настоящем Договоре.
1.2. Полный перечень заказываемых Услуг, их стоимость, сведения о месте, где оказываются услуги, дата и время оказания Услуг, а также иная информация, необходимая для надлежащего и своевременного оказания Услуг, указывается в соответствующем Заказе.
2. Общие условия
2.1. Служба на безвозмездной основе предоставляет Клиентам право пользования Сервисом на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Пользование Сервисом включает в себя: регистрацию в Личном кабинете, размещение Заявок и Заказов, контроль исполнения и оплаты Заказов, в том числе через Приложение, а также совершение иных действий с Сервисом, в пределах его функциональных возможностей, заявленных на Сайте и в настоящем Соглашении.
2.2. Служба вправе в любое время, в одностороннем порядке без получения согласия от Клиента, а также без направления какого-либо специального уведомления в адрес Клиента изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция настоящего Соглашения вступает в силу с момента размещения новой версии на Сайте. Клиент обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной версией настоящего Соглашения при каждом размещении Заявки или Заказа.
2.3. Совершая акцепт настоящего Соглашения, Клиент дает свое согласие на получение от Службы информации о новых услугах, скидках, акциях, специальных предложениях и иной информации, в том числе рекламного характера, имеющей отношение к услугам, реализуемым с помощью Сервиса, посредством отправки SMS-сообщений на номер мобильного телефона Клиента, и электронных писем на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации в Личном кабинете и при размещении Заявок и Заказов. Для отказа от рассылки Клиент должен обратиться к Службе с соответствующим заявлением, любым из доступных ему способов связи, в том числе по телефону.
2.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность своих аутентификационных данных (логина и пароля), а также за все действия, совершаемые с использованием Личного кабинета.
Все действия, совершенные через Личный кабинет от имени Клиента, по умолчанию считаются совершенными самим Клиентом.
2.5. Настоящее соглашение и Договоры оказания услуг заключаются, оформляются и исполняются в порядке электронного взаимодействия и не требуют оформления бумажной документации. Письменная форма соответствующих договоров считается соблюденной в соответствии с п. 2 и п. 3 ст. 434 ГК РФ.
Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе не является основанием считать Договор оказания услуг незаключенным.
Обмен документами и сообщениями посредством телефонной связи, электронной почты или иных каналов связи, является юридически значимым. Такие документы равнозначны документам, составленным в письменной форме. Сообщения, направленные любым из указанных способов, признаются сообщениями, содержащими волеизъявление отправившей стороны на установление, изменение или прекращение правоотношений сторон. Стороны признают получение такого сообщения юридическим фактом.
Электронный документ, отправленный Клиентом в Службу с заявленных Клиентом электронных контактных данных, считается направленным Клиентом и подписанным его простой электронной подписью.
3. Исполнитель (Компаньон) и оказываемые им услуги
3.1. Исполнитель (Компаньон) – это помощник, который поддерживает Выгодоприобретателя, общается с ним, оказывает эмоциональную поддержку, сопровождает за пределами дома и помогает ему адаптироваться в современном мире, решать бытовые проблемы, работать с телефонами, планшетами, ноутбуками и Интернет-ресурсами, помогает организовать и провести досуг.
3.2. Исполнитель (Компаньон) не является медицинским работником, не оказывает медицинские услуги и не выполняет функции сиделки, патронажной сестры, не осуществляет медицинские манипуляции и ни одно из условий настоящего Соглашения и Договора об оказании услуг не может свидетельствовать об обратном. Исполнитель (Компаньон) не вправе оказывать такого рода услуги, а Клиент и Выгодоприобретатель не вправе требовать от Исполнителя (Компаньона) их оказания.
3.3. Исполнитель (Компаньон) не оказывает услуги бытового характера (уборка, стирка, приготовление еды и т.д.), но может оказать помощь в заказе соответствующих услуг.
3.4. Исполнитель (Компаньон) может принимать участие в совершении покупок или приготовлении блюд в качестве совместного времяпровождения с Выгодоприобретателем (Подопечным). При этом Исполнитель (Компаньон) не участвует в покупке всего необходимого Выгодоприобретателю (Подопечному) на длительный период, объем покупок, которые может помочь донести до дома Исполнитель (Компаньон) не может превышать 3 (трех) килограммов.
3.5. Закрепление постоянного Исполнителя (Компаньона) предполагается при приобретении некоторых пакетов услуг, на что указывается в описании пакетов.
3.6. В случае закрепления постоянного Исполнителя (Компаньона) он может быть по согласованию с Клиентом заменен на другого Исполнителя (Компаньона) в случае объективной невозможности оказания услуг по конкретному визиту, а также в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.
3.7. Клиент вправе просить о замене Исполнителя (Компаньона) без объяснения причин, при этом Служба будет признательна Клиенту за указание данных причин для улучшения качества Сервиса. В таком случае Служба предлагает (по возможности) иные кандидатуры Исполнителя (Компаньона). В случае несогласия Клиента на замену Исполнителя (Компаньона), он вправе перенести исполнение Заказа или отказаться от Заказа.
3.8. Исполнитель (Компаньон) вправе отказаться от оказания услуг при нарушении Клиентом или Выгодоприобретателем условий оказания услуг, а также без объяснения причин.
4. Оформление Заявок и Заказов. Порядок оказания и приемки услуг.
4.1. Размещение Заявок производится Клиентом любым способом, предусмотренным для этого функционалом Сервиса, в том числе:
- через Личный кабинет на Сайте или в Приложении;
- по номеру телефона: +7 495 414-48-15 либо по иным номерам телефонов, указанным на Сайте, на страницах Службы в социальных сетях, в рекламно-информационных материалах, размещаемых Службой на любых площадках-партнерах, в том числе в сети Интернет.
При размещении Заявки через онлайн-сервисы Служба вправе осуществлять обратную связь с Клиентом по указанному им номеру телефона или электронной почты, для уточнения деталей Заявки или Заказа, и по иным причинам, непосредственно связанным с размещением и последующим выполнением Заказа.
4.2. Размещение Заявок со стороны Выгодоприобретателя производится через Исполнителя (Компаньона), который отражает в своих отчетах соответствующие пожелания.
4.3. Заявки, размещенные Клиентом и/или Выгодоприобретателем любым способом, предусмотренным функционалом Сервиса, отображаются в Личном кабинете Клиента.
4.4. На основании полученной от Клиента и/или Выгодоприобретателя Заявки, Клиенту предоставляется информация о возможных способах ее исполнения с указанием предварительной стоимости, на основании которой, в случае согласия Клиента с предложенными ему условиями, оформляется Заказ. Окончательная стоимость оказанных Услуг определяется по результатам их оказания.
4.5. После согласования Заказа Клиентом и Исполнителем (Компаньоном) они вступают в непосредственные отношения между собой на условиях Договора оказания услуг. При этом все вопросы и претензии, возникающие как у Клиента, так и у Исполнителя, разрешаются через посредство Службы.
По любым вопросам, возникающим в процессе размещения Заявки, оформления, согласования, выполнения, переноса и отмены Заказа Клиент и Исполнитель (Компаньон) обращаются непосредственно в Службу через ее Менеджера (Администратора).
4.6. Заказы, их согласование обеими сторонами, и статус их выполнения отображаются в Личном кабинете Клиента.
4.7. Согласование с Выгодоприобретателем оказания Исполнителем (Компаньоном) Услуг, согласование с Выгодоприобретателем времени и места оказания услуг/начала оказания услуг в отношении первого визита Исполнителя (Компаньона), является обязанностью Клиента. Согласовывая Заказ Клиент гарантирует, что условия оказания Услуг согласованы им с Выгодоприобретателем.
4.8. Клиент вправе в любой момент отменить Заказ при помощи звонка по номеру телефона, указанному на Сайте, либо через Личный Кабинет.
4.9. Оказание Услуг Исполнителем осуществляется в объеме и в сроки, указанные в подтвержденном обеими сторонами Заказе. При этом сроки завершения выполнения Услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке в случае, если фактическое время оказываемых Услуг отличается от указанных в Заказе, в том числе, по просьбе лица, которому оказываются услуги. Заключая договор на оказание услуг, Клиент дает свое согласие на оплату этих услуг в таком дополнительном объеме.
В процессе оказания Услуг Клиенту будут направлять уведомления о начале оказания услуг и завершении оказания Услуг.
4.10. Учитывая специфику оказываемых услуг, Исполнитель (Компаньон) оказывает услуги в соответствии с условиями Заказа и указаниями Клиента, однако при выборе занятий во время оказания услуг основополагающим являются состояние здоровья, настроение и пожелания Выгодоприобретателя. В случае, если состояние здоровья, настроение и пожелания Выгодоприобретателя прямо противоречат указаниям Клиента, Исполнитель (Компаньон) вправе отступать от этих указаний, если это не представляет прямую угрозу для состояния здоровья Выгодоприобретателя, о чем Исполнитель (Компаньон) был заблаговременно уведомлен Клиентом. Исполнитель (Компаньон) обязан уведомить Клиента о допущенных отступлениях в своем отчете об оказанных услугах.
4.11. В случае экстренных ситуаций во время визита с состоянием здоровья Выгодоприобретателя (Подопечного) Исполнитель незамедлительно сообщает его личному врачу или лечебному учреждению, указанному Клиентом, а если такое не указано или не получается оперативно с ним связаться, - то в соответствующие государственные службы, а затем сообщает о ситуации в Службу, которая связывается с Клиентом.
4.12. После завершения оказания Услуг в личном кабинете Клиента будет размещен отчет об оказанных услугах с указанием времени начала оказания услуг и времени завершения оказания Услуг, а также о занятиях во время визита, потребностях, пожеланиях, просьбах Выгодоприобретателя, если они есть. Клиенту может быть предоставлен далее подробный отчет с приложением фото- и видео-материалов в том случае, если Клиент предоставит в Службу соответствующее согласие Выгодоприобретателя.
При отсутствии претензий, Клиент обязуется завершить сделку путём нажатия кнопки «Заказ выполнен» в Личном кабинете.
5. Стоимость Услуг. Оплата Услуг. Расходы.
5.1. Стоимость Услуг Исполнителя (Компаньона) устанавливается в фиксированном размере за 1 (один) час оказания Услуг, который различен в зависимости от количества предоплаченных часов (приобретенного пакета услуг). Базовым размером является размер, установленный за 1 (один) час, при приобретении пакета, состоящего из 1 (одного) часа оказания услуг. Стоимость Услуг за 1 (один час), а также размеры и стоимость предоплаченных пакетов услуг размещены на Сайте в разделе «Стоимость». Окончательная стоимость оказанных Услуг определяется по результатам их оказания.
5.2. В случае, если время визита Исполнителя (Компаньона) превышает согласованное на 15 минут, то происходит начисление за следующий дополнительный час визита.
5.3. За срочную отмену или перенос Заказа Клиентом (менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала), а также за отмену Заказа в связи с отказом Выгодоприобретателя в течение первого часа визита Исполнителя (Компаньона) с Клиента в пользу Исполнителя (Компаньона), взымается плата в размере стоимости 1 (одного) часа Услуг Исполнителя (Компаньона) в соответствии с оплаченным Клиентом пакетом.
Отсутствие Выгодоприобретателя на согласованном месте начала визита или отказ Выгодоприобретателя принять Исполнителя (Компаньона) во время, указанное в Заказе (не открыл дверь, отказался впустить Исполнителя (Компаньона) и т.д.), является отменой Заказа в связи с отказом Выгодоприобретателя с вышеуказанными последствиями.
5.4. Оплата Услуг Исполнителя (Компаньона) производится Клиентом банковской картой при помощи функционала Сервиса в соответствии с Условиями предоставления Платежного сервиса, актуальная редакция которых размещена на сайте Банка-эквайера в сети Интернет по адресу: https://yoomoney.ru/page?id=527067.
Служба не осуществляет обработку и хранение реквизитов банковских карт Клиентов, конфиденциальность данной информации обеспечивается Банком-эквайером.
5.5. Клиент производит предоплату Услуг в размере, соответствующем определенному количеству часов оказания Услуг, путем приобретения одного из предлагаемых пакетов услуг.
В случае, если количество часов оказанных услуг и, соответственно, стоимость оказанных Услуг, превысит оплаченное Клиентом, Клиент обязуется погасить задолженность по оплате оказанных Услуг в течения 5 (пяти) рабочих дней с момента их оказания. Оплата дополнительных часов может быть осуществлена Клиентом по базовому размеру или путем приобретения любого из предлагаемых пакетов услуг.
В случае, если количество часов оказанных услуг и, соответственно, стоимость оказанных Услуг, менее оплаченной Клиентом и Клиент решил отказаться от дальнейших услуг, Клиент вправе потребовать возврата соответствующей денежной суммы, которая будет возвращена в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения требования Клиента. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Клиента, с которой производилось списание денежных средств.
5.6. Расходы, непосредственно связанные с оказанием Исполнителем (Компаньоном) услуг, такие, как стоимость билетов в театр, стоимость приобретаемых продуктов, транспортных услуг и т.д., оплачивает непосредственно Клиент. Если такие расходы невозможно оплатить заранее или дистанционно, вопрос о компенсации подобных расходов Исполнителю (Компаньону) решается Службой в индивидуальном порядке.
5.7. В случае если операция по списанию денежных средств была проведена ошибочно, возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Клиента. Адрес для подачи заявлений: info@mama-ok.ru.
После получения заявления от Клиента, Служба осуществляет проверку наличия или отсутствия выполнения Заказа, в счет оплаты которого были списаны денежные средства. Срок рассмотрения Службой заявления Клиента о возврате денежных средств, в связи с ошибочным списанием, составляет 5 (пять) рабочих дней. После осуществления проверки Заказа по истечении указанного срока, в случае, если Услуги не были оказаны, Служба направляет заявление в Банк-эквайер. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Клиента, с которой производилось списание денежных средств.
5.8. Все обращения Клиента, связанные с оплатой, в том числе требования и претензии могут быть направлены Службе по электронной почте на адрес info@mama-ok.ru, либо по номерам телефонов, указанных на Сайте. Срок рассмотрения обращений составляет 5 (пять) рабочих дней с момента получения. При необходимости выяснения дополнительной информации, необходимой для принятия решения по факту обращения Клиента, Служба вправе продлить срок рассмотрения обращения, уведомив об этом Клиента по электронной почте или по номеру телефона, указанному Клиентом.
6. Права и обязанности сторон (не указанные в иных пунктах Соглашения)
6.1. Права и обязанности Клиента:
6.1.1. Клиент вправе пользоваться Сервисом в пределах его функциональных возможностей на безвозмездной основе, в порядке и на условиях, предусмотренных в настоящем Соглашении.
6.1.2. Клиент вправе вносить в Заявки, Заказы и сведения в личном кабинете изменения.
6.1.3. Клиент вправе в любое время расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, уведомив об этом Службу любым доступным для этого способом, в том числе по электронной почте, либо по телефону. При расторжении настоящего Соглашения Клиент не сможет осуществлять размещение Заявок и Заказов, а его Личный кабинет удаляется.
6.1.4. Клиент обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной версией настоящего Соглашения при каждом посещении Сайта, до момента начала использования его сервисов и с актуальной версией Договора на оказание услуг до согласования каждого Заказа.
6.1.5. Клиент обязуется предоставлять только достоверную информацию при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заявок и Заказов.
6.1.6. Клиент обязуется предоставить Службе сведения, необходимые для исполнения его Заявок и заключения договора оказания услуг с Исполнителем (Компаньоном).
6.1.7. Клиент обязуется предоставить Службе согласие Выгодоприобретателей на обработку их персональных данных и использование изображений для предоставления отчетов об оказании Услуг по форме, предоставленной Службой.
6.1.8. Клиент обязан по запросу Службы предоставить документы и информацию, позволяющие подтвердить сведения, указанные при регистрации в Сервисе, в том числе однозначно идентифицировать личность Клиента, включая, но не ограничиваясь: копию паспорта, водительского удостоверения.
6.1.10. Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией настоящего Договора и Пользовательского соглашения, а также с видами Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, при каждом оформлении Заказа.
6.1.11. Клиент обязан предоставлять только достоверную информацию.
6.1.12. Клиент обязуется согласовывать с Выгодоприобретателем (Подопечным) оказание Исполнителем (Компаньоном) Услуг и условия их оказания, время и место оказания Услуг/начала оказания Услуг в отношении первого визита Исполнителя (Компаньона).
6.1.13. В случае отмены Заказа или изменения даты и/или времени его исполнения по инициативе Клиента, Клиент обязуется не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа уведомить Исполнителя (Компаньона) через Службу о вышеуказанных изменениях.
6.1.14. Клиент обязуется произвести приемку и оплату оказанных Услуг в порядке и в сроки, предусмотренные в настоящем Договоре. Клиент, принявший Услуги без проверки, лишается права ссылаться на недостатки Услуг, которые могли быть установлены при обычном способе их приемки (явные недостатки).
6.1.15. В случае повреждения Исполнителем (Компаньоном) в ходе оказания Услуг имущества Клиента или Выгодоприобретателя (Подопечного), Клиент обязуется в течение 24 (Двадцати четырех) часов после оказания Услуг, но не позднее, чем через 3 (три) рабочих дня, уведомить об этом Службу. К уведомлению прикладываются фотографии, либо видеозапись, на которых зафиксированы данные повреждения.
6.1.16. Клиент вправе требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг, в соответствии с Заказом.
6.1.17. Клиент вправе высказывать особые пожелания и рекомендации по оказанию Услуг, в рамках предоставляемой в соответствии с Заказом Услуги, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя (Компаньона).
6.1.18. Клиент обязуется прекратить использование функционала и сервисов Сайта в части размещения Заказов, в случае, если Службой была размещена новая редакция настоящего Договора и/или Пользовательского соглашения, с условиями которых Клиент не согласен.
6.1.19. Клиент вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, предупредив Службу не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до следующего запланированного визита. При этом Клиент обязан оплатить Исполнителю (Компаньону) стоимость фактически оказанных Услуг.
6.2. Права и обязанности Службы:
6.2.1. Служба вправе ограничить доступ Клиента к Сервису путем блокировки его Личного кабинета, а также не принимать Заявки и Заказы, либо расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке в случае, если Клиент или лицо, которому оказываются услуги по Заказу Клиента, своими действиями нарушает условия настоящего Соглашения, а также условия договора на оказание услуг, заключенного с Исполнителем (Компаньоном). К таким действиям, в том числе, но, не ограничиваясь, относятся:
- нарушение Клиентом порядка и сроков оплаты фактически оказанных Услуг;
- осуществление Клиентом или лицом, которому оказываются услуги, в отношении Исполнителей (Компаньонов) и представителей Службы действий, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство;
- осуществление Клиентом или лицом, которому оказываются услуги, действий, представляющих угрозу жизни и/или здоровью Исполнителя (Компаньона). К таким действиям относится любое физическое воздействие на Исполнителя (Компаньона);
- предоставление Клиентом недостоверной информации, прямо или косвенно влияющей на стоимость, качество, процесс и результат оказания Услуг. К такой информации также относятся предоставленные Клиентом недостоверные сведения в отношении лица, которому оказываются услуги;
- распространение Клиентом или лицом, которому оказываются услуги, информации, порочащей деловую репутацию Службы, а также информации, нарушающей действующее законодательство РФ и права Службы и Исполнителей (Компаньонов);
- в процессе рассмотрения претензии от Клиента были выявлены обстоятельства, свидетельствующие о предоставлении Клиентом или лицом, которому оказываются услуги, ложных сведений по претензионной ситуации и введении Клиентом или лицом, которому оказываются услуги, в заблуждение Службы и/или Исполнителя (Компаньона).
6.2.2. Служба вправе осуществлять обратную связь с Клиентом по номеру телефона и адресу электронной почты, которые были им указаны при регистрации в Личном кабинете или при оформлении Заказов, в том числе в целях проведения анкетирования по качеству оказанных Услуг.
6.2.3. Служба вправе консультировать Клиента на всех этапах размещения и исполнения Заказа, в том числе Служба вправе самостоятельно связываться с Клиентом по номерам телефонов, указанным им при оформлении Заявок, Заказов и при регистрации в Личном кабинете.
6.2.4. Служба вправе в любое время расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, уведомив об этом Клиента любым доступным для этого способом, в том числе по электронной почте, указанной Клиентом, либо по номеру телефона.
7. Согласие на обработку персональных данных.
7.1. При использовании Сервиса, в том числе при регистрации в Личном кабинете и размещении Заявок и Заказов любым из способов, предусмотренных настоящим Соглашением и функционалом Сервиса, Клиент дает Службе согласие на обработку своих персональных данных на следующих условиях:
7.1.1. Под персональными данными Клиента понимаются фамилия, имя, отчество, контактная информация (телефоны, адреса электронной почты, адрес места жительства), а также любые иные сведения, отнесенные к персональным данным действующим законодательством Российской Федерации.
7.1.2. Клиент:
- подтверждает, что все указанные им персональные данные принадлежат лично ему, предоставлением персональных данных не нарушаются права третьих лиц;
- гарантирует, что представленные им персональные данные являются достоверными;
- подтверждает и признает, что им в полном объеме прочитаны и поняты условия обработки его персональных данных;
- выражает согласие на обработку персональных данных без оговорок и ограничений, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием;
- подтверждает, что, давая согласие на обработку персональных данных, действует свободно, своей волей и в своем интересе;
- на основании письменного обращения имеет право знакомиться с информацией о его персональных данных, переданных оператору, требовать уточнения персональных данных или их удаления;
- имеет иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
7.1.3. Служба при получении и обработке персональных данных Клиента несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
7.1.4. Целью обработки персональных данных является их хранение и использование, направленное на исполнение настоящего Соглашения и оформление Заказов.
7.1.5. Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Клиентом путем подачи письменного заявления Службе в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.1.6. В случае получения от Клиента отзыва согласия на обработку персональных данных, Служба вправе продолжить обработку персональных данных без согласия пользователя при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Клиент предоставляет Службе также персональные данные Выгодоприобретателей, обработка которых необходима для заключения Договора оказания услуг и оказания соответствующих Услуг Исполнителем (Компаньоном), в том числе, имя и отчество, возраст, интересы, особенности режима жизни Выгодоприобретателя (Подопечного), заполнив анкету, размещенную в личном кабинете Клиента.
7.3. Служба не исключает, что в результате сбоя в работе сайта, вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей, неправомерных/халатных действий неограниченного круга лиц и иных обстоятельств персональные данные могут стать доступными и другим лицам. Пользователь соглашается, что не будет предъявлять претензии к Службе в связи с этим.
8. Интеллектуальные права и их использование
8.1. Настоящим Соглашением Клиенту предоставляется неисключительная, непередаваемая, отзывная, безвозмездная лицензия на использование объектов интеллектуальной собственности, относящихся к Сервису и Услугам для целей личного использования в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
8.2. Клиент вправе использовать объекты интеллектуальной собственности исключительно для личных целей, - оформления Заявок и Заказов, заключения Договоров об оказании услуг и т.д.
8.3. Клиент не вправе использовать объекты интеллектуальной собственности для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с разрешенными целями их использования. Клиент не вправе использовать программный код, какой-либо размещенный на Сайте или в Приложении контент (включая, но не ограничиваясь, текст, элементы дизайна, графические изображения, товарные знаки) без предварительного письменного согласия Службы (в том числе воспроизводить, копировать, перерабатывать, адаптировать, декомпелировать, создавать производные произведения, распространять и т.д.).
8.4. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности принадлежат Службе и предоставленные Клиенту по настоящему Соглашению права не означают их передачу в какой-либо мере Клиенту.
9. Порядок разрешения споров.
9.1. Все споры и претензии, связанные с исполнением сторонами условий настоящего Соглашения, будут разрешаться сторонами путем переговоров. Досудебный порядок рассмотрения споров и претензий является для сторон обязательным. В случае если стороны не придут к соглашению, споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Все претензии, связанные с исполнением и оплатой Заказов, в том числе претензии по качеству оказанных Услуг, а также иные споры имущественного характера, подлежат разрешению при непосредственном участии Службы.
9.3. В связи со спецификой Услуг, Клиент вправе обратиться с претензиями по качеству в ходе оказания Услуги и в момент принятия оказанной Услуги, но не позднее 24 (двадцати четырех часов) с момента исполнения Заказа.
9.4. Претензии, связанные с порчей имущества в процессе оказания Услуг, принимаются к рассмотрению в течение 3 (трех) дней с момента оказания Услуги. Претензии, направленные в срок, превышающий 3 (три) дня с момента исполнения Заказа, могут быть приняты к рассмотрению, если порча имущества носит скрытый характер, то есть ее невозможно обнаружить путем просто визуального осмотра, а также в случае предоставления Клиентом доказательств, явно свидетельствующих о порче имущества, произошедшей в результате действий Исполнителя (Компаньона).
При направлении претензии, связанной с порчей имущества, для упрощения процедуры рассмотрения претензии, Клиент должен предоставить фотографии или видеозапись имущества, где четко видны повреждения, а также, при наличии, предоставить имеющиеся у него сведения об обстоятельствах, повлекших за собой порчу имущества.
9.5. В случае заявления Клиента о причастности Исполнителя (Компаньона) к пропаже имущества Клиента или лица, которому оказывались Услуги, при отсутствии объективных доказательств причастности Исполнителя к пропаже, Клиент обязуется обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. При этом Служба, выступающая посредником в разрешении споров между Клиентом и Исполнителем (Компаньоном), обязуется осуществлять содействие правоохранительным органам при выяснении обстоятельств пропажи, в рамках, имеющихся у него сведений и возможностей. В случае подтверждения причастности Исполнителя (Компаньона) к пропаже имущества Клиента или лица, которому оказывались услуги, Службой и Клиентом отдельно оговариваются способы и размер компенсации Исполнителем (Компаньоном) пропавшего имущества. В случае подтверждения непричастности Исполнителя (Компаньона) к пропаже имущества Клиента или лица, которому оказывались услуги, Службой и Клиентом отдельно оговариваются способы и размер компенсации морального вреда, причиненного Исполнителю (Компаньону).
9.6. Служба также отставляет за собой право отказать Клиенту в удовлетворении его требований, по своему усмотрению, в следующих случаях:
- Клиент обратился с претензией по качеству оказанных Услуг в срок, превышающий 24 (двадцать четыре) часа с момента оказания Услуги, в случае отсутствия объективных причин более позднего обращения;
- если в процессе рассмотрения претензии будут выявлены обстоятельства, свидетельствующие о введении Клиентом или лицом, которому оказывались Услуги, в заблуждение Службы и Исполнителя (Компаньона).
9.7. Рассмотрение вопросов о возмещении стоимости поврежденного имущества в денежном эквиваленте производится с учетом обстоятельств нанесения ущерба имуществу, объема нанесенного ущерба, стоимости имущества, естественного износа имущества.
9.8. Все претензии направляются сторонами друг другу по электронной почте, либо почтовым отправлением/курьером. Служба вправе направить претензию, ответ на обращение Клиента на почтовый адрес Помещения, указанный Клиентом в Заявках и Заказах в качестве адреса оказания Услуг/начала оказания Услуг. В претензии, в обязательном порядке, указывается суть требований, а также, при наличии, прикладываются документы, либо иные доказательства, подтверждающие суть требований и доводы, изложенные в претензии.
9.9. Адрес электронной почты для отправки претензий в адрес Службы: info@mama-ok.ru
9.10. Служба не оказывает Услуги и, соответственно, не несет ответственность за действия Исполнителей (Компаньонов), за любые, прямые или косвенные, убытки, возникшие у Клиента как в связи с действиями Исполнителей (Компаньонов), так и в связи с отменой или переносом Заказа по причинам, не зависящим от Службы, в том числе в случае отмены или переноса Заказа по инициативе Исполнителя (Компаньона).
10. Прочие условия
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных его положений.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы на время действия этих обстоятельств, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Соглашения.
10.4. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе любой из сторон. Для этого сторона, принявшая решение о расторжении настоящего Соглашения направляет другой стороне соответствующее уведомление по электронной почте. Для расторжения настоящего Соглашения по инициативе Клиента, последний должен направить уведомление Службе на следующий адрес электронной почты: info@mama-ok.ru.
11. Реквизиты
Служба
ООО «МАМАОК»
ИНН 9705175920
КПП 770501001
Юр. Адрес: 115114, г.Москва, Внутригородская территория города федерального значения МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЗАМОСКВОРЕЧЬЕ, УЛ КОЖЕВНИЧЕСКАЯ, 1, 6/607
р/с 40702810801500145171 в Филиале Точка Публичного акционерного общества Банка «Финансовая Корпорация Открытие»
БИК 044525999
к/с 30101810845250000999
Телефон +7 (495) 414-48-15
e-mail: info@mama-ok.ru
Генеральный директор
Гоникман Алина Леонидовна
© 2022 - 2023, Все права защищены
